Tilaajan tiedot

Taataksemme mahdollisimman sujuvan toimituksen ja kaupankäynnin, tulee asiakkaan tutustua seuraaviin ohjeisiin ja noudattaa niissä annettuja osto- ja toimitusehtoja.

Asiakas rekisteröityy Tammer-Piano ja Soitin Ky:n asiakasrekisteriin antamalla nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa. Asiakas valitsee itselleen salasanan ja antaa Tammer-Piano ja Soitin Ky:lle suostumuksen tallentaa henkilötietonsa Tammer-Piano ja Soitin Ky:n asiakasrekisteriin.

Tammer-Piano ja Soitin Ky pidättää oikeuden käyttää asiakasrekisteriään myös markkinointitarkoituksiin. Lähetämme tiedotteita ajankohtaisista tarjouksista, uutuustuotteista ja demopäivistä asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Henkilörekisterilain mukaan asiakas voi halutessaan tarkistaa, muuttaa tai pyytää poistamaan Tammer-Piano ja Soitin Ky:n rekisterissä olevat henkilötietonsa. Asiakas voi myös kieltää henkilötietojensa käytön markkinointiviestintään ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen info(at)tammerpianojasoitin.fi

Asiakkaan tulee huolehtia kirjautumistietojensa luottamuksellisuudesta ja siitä, että ne eivät joudu sellaisten tahojen tietoon, joilla ei ole oikeutta tilata tavaraa asiakkaan lukuun.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa tuote-esittelyjen yhteydessä ja ne sisältävät arvonlisäveron, lukuunottamatta käytettyjä tuotteita jotka eivät sisällä vähennettävää arvonlisäveroa. Hinnat ovat voimassa verkkokaupassa ja liikkeessämme. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Tammer-Piano ja Soitin Ky pidättää myös oikeuden tilauksen perumiseen ”selvien hintavirheiden” kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa huomattavasti tuotteen oikeasta hinnasta (esimerkiksi desimaalivirheet tai nollahintaiset tuotteet).

 

Maksutavat

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta ottamalla yhteyttä sähköpostiimme info(at)tammerpianojasoitin.fi

Maksaminen Visa, Visa Electron ja Mastercard-korteilla

Korttimaksupalvelut Tammer-Piano ja Soitin Ky:n verkkokaupassa tarjoavat Klarna ja Paytrail.

KLARNA Lasku

Klarna laskulla maksaessasi asiointi on aina turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja.

• Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
• Maksuaika aina 14 vuorokautta
• Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
• Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus*
• Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
• Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Laskutusmaksu 3,95€ per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00€ ja viivästyskorko 7,50%. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

KLARNA Tili

Klarna Tili –maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.

• Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä
• Kuukausierä 9 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta
• Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja
• Osta nyt, maksa seuraavan kuukauden lopussa
• Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla
• Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle
• Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta.

Klarna Tilille tehdyn 1000€:n ostoksen perustamismaksu perusehtojen mukaan on 0€. Tämän hetkinen vuosikorko on 22%, jolloin esimerkkiostoksen mukainen todellinen vuosikorko on 34,64%. Ostoksen luottohinta on 1171€ kuukausieriä on 12 kappaletta ja erät ovat kooltaan 98€. Esimerkin mukainen ostos edellyttää, että luoton kokonaissumma suoritetaan vuoden sisällä.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

 

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Jos tilaussumma on vähintään 149 euroa, emme veloita toimitus- ja postiennakkokuluja muiden kuin digitaalipianojen ja pianojen kohdalla.

 

Toimitukset

Käsittelemme tilaukset aukioloaikojen puitteissa.

Tuotteen saatavuus on ilmoitettu verkkokaupassamme kunkin tuotteen kohdalla.

• Vihreä pallo: tuotetta on heti liikkeemme varastossa.
• Punainen pallo: tuote on loppu liikkeemme varastosta.
• Kysy saatavuus: tuote ei kuulu liikkeemme perusvalikoimaan, selvitämme kysyttäessä toimitusajan.
• Ennakkotilaus: tuotetta on jo tilattu, arvioitu saapumisaika näkyy tuotteen tuotetiedoissa. Tilaamalla ennakkotilaustuotteen varmistat että saat kappaleesi meille saapuvasta erästä.
• Jos haluat voit tuplatarkistaa tarkan tilanteen liikkeestämme sähköpostilla (info(at)tammerpianojasoitin.fi) tai puhelimella (03 222 1300)

Tuotteen toimitusaika Matkahuollon noutopisteeseen on 1-5 työpäivää (paitsi Ahvenanmaalle). Tuotteiden nuototilaukset ovat noudettavissa yleensä tilauspäivänä (liikkeen aukioloaikojen puitteissa). Myymälän varastossa olevat tuotteet ovat myös nähtävissä ja/tai kokeiltavissa liikkeessämme.

Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Digitaalipianojen ja akustisten pianojen toimittamisesta on sovittava erikseen.

Tuotteiden lähetyspäivät ovat maanantai – perjantai. Lähetämme tilaajalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan tilaajalle sähköpostitse/puhelimitse.

 

Lähetysvastuu

Tammer-Piano ja Soitin Ky vastaa lähetysriskeistä. Toimittaessamme tilauksen asiakkaalle, tavarat ovat kuljetuksen ajan meidän vastuullamme. Asiakaspalautustapauksissa palautettavat tavarat ovat kuljetuksen ajan asiakkaan vastuulla.

Jos huomaat pakettisi vaurioituneen kuljetuksessa, tee välittömästi vahinkoilmoitus Matkahuollon-noutopisteeseen. Jos huomaat vahingon vasta avattuasi paketin, palauta lähetys meille kokonaisuudessaan matkahuollon kautta asiakaspalautuksena. Jos kaipaat lisätietoja, soita liikkeeseemme (03 222 1300).

 

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tai vaihtaa tilaamansa tuote 14 päivän sisällä tilauksen vastaanotosta. Tuote on palautettava käyttämättömänä, moitteettomassa kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessaan (tai missä se on asiakkaalle lähetetty) kaikkine mahdollisine varusteineen. Mikäli tilaus vastaa verkkokaupan kuvaustaan eikä ole viallinen yksilö, tulee asiakkaan maksaa palautuksen lähetyskulut. Palautettavia tuotteita ei saa lähettää postiennakkona tai jälkivaatimuksella.

Palautusoikeus ei koske erikoistilattuja tuotteita, kulutustavaroita kuten kielet, kapulat, rumpukalvot, kaapelit, plektrat, putket ja lamput, piirustuksia, kirjoja, sinetöityjä tuotteita, CD-levyjä, tietokonetuotteita ja –ohjelmia, käytettyjä tuotteita, poistotuotteita, viallisia/vioittuneita tuotteita, eikä oheis/huolto/trimmaus-palveluita.

Tammer-Piano ja Soitin Ky maksaa palautetun tuotteen kauppahinnan asiakkaan käyttämän maksupalvelun kautta 30 päivän kuluessa palautuspäivästä. Pidätämme oikeuden tarkastaa ja hyväksyä palautuslähetykset. Mikäli palautettu tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, Tammer-Piano ja Soitin Ky pidättää oikeuden vähentää tuotteen arvon alentuminen tai puuttuvien varusteiden arvon asiakkaalle palautettavasta kauppahinnasta.

Ilmoita sähköpostiimme (info(at)tammerpianojasoitin.fi) mikäli olet palauttamassa tuotetta/tuotteita!

Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.

Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole ilmoitettu meille etukäteen.

Tuote on asiakkaan vastuulla palautuskuljetuksen ajan. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen tehdaspakkaukseensa kaikkine mukana tulleine pakkausmateriaaleineen, varusteineen ja käyttöohjeineen.

 

Reklamaatiot

Tammer-Piano ja Soitin Ky noudattaa Kuluttajansuojalain mukaista huomautusaikaa, joka on 2 vuotta tavaran vastaanottamisesta. Lisäksi tarjoamme tuotteillemme takuun alempana mainituin ehdoin.

Tammer-Piano ja Soitin Ky vakuuttaa, että tuotteet ovat virheettömiä niiden toimitushetkellä. Jos tuote kuitenkin on viallinen tai vahingoittunut jo vastaanotettaessa, sitoudumme korjaamaan virheen veloituksetta.

HUOM! Vahingosta on ilmoitettava välittömästi kun se on havaittu. Näkyvät kuljetusvauriot ilmoitetaan vastaanotettaessa Matkahuollon noutopisteeseen tai Tammer-Piano ja Soitin Ky:n asiakaspalveluun. Lähetyspakkaus on säilytettävä vahinkoilmoitusta varten.

Kun olemme hyväksyneet tuotetta koskevan huomautuksen tai virheilmoituksen, vaihdamme tuotteen uuteen tai palautamme sen kauppahinnan asiakkaan toiveen mukaisesti.

 

Takuu

Kaikilla verkkokauppamme uusilla tuotteilla on vähintään yhden (1) vuoden takuu.

Yamahan CLP- ja CVP-sarjan digitaalipianoilla on kahden (2) vuoden takuu ja tuotteen rekisteröimisen jälkeen viiden (5) vuoden takuu.

Rolandin HP-, LX- ja GP-sarjan digitaalipianoilla on kahden (2) vuoden takuu ja tuotteen rekisteröimisen jälkeen kymmenen (10) vuoden takuu.

BOSS Compact-sarjan pedaaleilla on kahden (2) vuoden takuu ja tuotteen rekisteröimisen jälkeen viiden (5) vuoden takuu.

Novation- ja Focusrite-tuotteilla on kolmen (3) vuoden tehdastakuu.

Käytetyt soittimet myydään lähtökohtaisesti tarkistettuna ja käyttökuntoisina ilman erillistä takuuta ellei toisin mainita.

 

Muuta

Tammer-Piano ja Soitin Ky:llä ei ole oikeutta ilman asiakkaan hyväksyntää muuttaa hintoja tai toimitusehtoja sen jälkeen kun tilaus on vastaanotettu.

 

Evästeet

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka internetselain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun käyttäjän tietoja halutaan säilyttää tämän siirtyessä internetpalvelun sivulta toiselle.

Evästeitä on olemassa kahta päätyyppiä. Toinen evästetyyppi tallentuu pysyvästi tietokoneelle, ja näillä evästeillä pyritään helpottamaan toistuvia vierailuja samassa nettiosoitteessa. Toinen evästetyyppi on istuntokohtainen, eli se on selaimen välimuistissa vain kulloisenkin vierailun ajan esim. huolehtimassa sivuston esityskielestä. Tällainen eväste poistuu tietokoneen muistista kun nettiselain suljetaan.